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1. 医患双方一同委托或由法院指定鉴定机构。医患双方需协商一致选择具备资质的鉴定机构,若协商不成,可由法院指定。
2. 提交鉴定材料。包括病历、诊断证明、检查报告、医疗费用清单等有关的资料,确保材料线. 鉴定机构受理。对提交的材料来审核,符合标准要求则予以受理,并确定鉴定时间和费用等事项。
4. 鉴定人进行检验确定。鉴定人会依据专业相关知识和有关标准,对医疗行为是不是真的存在过错、过错与损害后果之间的因果关系及参与度等做多元化的分析判断。
5. 出具鉴定意见书。鉴定完成后,鉴定机构会制作并向委托方出具鉴定意见书,明确鉴定结论。
通常医院会设立专门的医患关系办公室或投诉管理部门来负责医疗纠纷相关事宜。其职责包括接待患者及家属的投诉,协调医院内部各科室处理纠纷,对纠纷做出详细的调查、分析,组织沟通协商解决方案等。
卫生健康行政部门也在医疗纠纷管理中发挥及其重要的作用。它负责制定有关政策、规范,监督指导医疗机构妥善处理纠纷,必要时介入调解或组织专家评估等。
此外,一些地区还设有专门的医疗纠纷调解委员会等第三方机构,独立于医患双方及医疗机构,在中立的立场上对医疗纠纷进行调解,促使双方达成公平合理的解决方案。
1. 收集资料:详细整理与医疗事故相关的病历、检查报告、诊断证明等所有资料,确保对事故情况有清晰全面的了解。
2. 确定诉求:明确自己期望的赔偿范围,如医疗费、误工费、精神损害抚慰金等,并合理估算损失金额。
3. 选择合适时机:避免在医院繁忙或情绪对立时谈判,可先与医院相关科室负责人预约专门的谈判时间。
4. 保持冷静理智:谈判中克制情绪,以理性态度阐述事实和诉求,避免争吵。
5. 了解医院态度:试探医院对事故的认知和处理意愿,为后续谈判策略提供参考。
6. 提出方案:根据收集的资料和诉求,提出较为合理的赔偿及解决方案,如一次性赔偿金额或后续的医疗处理措施。
7. 协商调整:若双方分歧较大,通过协商逐步调整方案,寻求双方都能接受的平衡点,达成妥善的处理结果。
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