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  东南网5月5日讯（福建日报报业集团记者 林鑫灵 游筑波 通讯员 张玮玲）

  4月28日上午，庆祝中华全国总工会建立100周年暨全国劳作模范和先进作业者表彰大会在北京举办，厦门航空客舱司理刘雪被颁发“全国劳作模范”荣誉称谓。从一般乘务员到全国五一劳作奖章获得者，再到荣膺全国劳作模范称谓，刘雪于厦航客舱的小小六合，用21年的据守书写了非凡华章。

  初见刘雪，只见她制服笔挺，发髻一丝不苟，举动妥当干练。从两岸首航到抗震救灾救援，从洲际撤侨到国内医疗团队运送……在她的飞翔生计中，经历过太多特别的航班。

  2008年5月14日，汶川地震后的第二天清晨，刘雪接到告诉，需求紧迫履行保证抢险救灾人员飞赴灾区的航班使命。在航班预备的空隙，她带着组员将亲手折好的千纸鹤逐个放入餐盒里。这份小心意让兵士们动容，不少人更是将其小心谨慎地放进了自己的上衣口袋里。这个画面至今仍明晰地刻在刘雪的脑海中，令她非常慨叹：“咱们的作业或许普通，但只需用心运营，也能成为衔接心灵的精力枢纽、传递温暖的空中桥梁。”

  “服务无小事，唯有以心换心，方能成果匠心。”这是刘雪常挂在嘴边的话。一次飞往杭州的航班上，一位白叟因腿脚不方便不敢喝水，生怕频频如厕费事别人。刘雪发觉后，自动将白叟方位互换至前排，飞翔中，她屡次搀扶白叟往复卫生间，蹲下身为其收拾衣服，让白叟和家族不胜感激。

  “咱们在客舱中以真情服务旅客，旅客也给我许多的感动。”刘雪回想，一次航班下降过程中，一位老奶奶坚持要翻开行李架拿行李，她急忙上前阻止，没想到老奶奶说，“我听到你的声响哑了，包里有药拿给你润润喉咙”。还有一次，一位瞎子旅客在抵达目的地时，特意向刘雪乘务组称谢，“你们的声响，让我看到了天空的色彩”。细数航班保证的过往，刘雪深受牵动：“我想，劳作的含义就在于让别人的日子多一份夸姣，这也是咱们作为客舱乘务员最爱惜的瞬间。”

  不为人知的是，刘雪曾因严峻晕机几乎离别蓝天。初入行时，飞机一腾空她便晕厥吐逆。为完成飞翔愿望，刘雪特意讨教飞翔员防晕机的办法，自己在宿舍垂头原地转圈练习平衡感。练了吐，吐了再练，就这么过了三个月，她硬是战胜了生理极限。

  一个人能够飞得很好，一群人才干飞得更远。刘雪深知，劳模不仅是个人荣誉，更要将劳模精力的火种一代代传承下去，构成团体的力气。2014年，“刘雪劳模作业室”在厦航福州分公司揭牌并投入到正常的运用中，成为厦航饯别劳模精力和工匠精力的重要阵地。

  依托这样的渠道，刘雪带领一批又一批乘务员研究客舱服务，继续推进质量提高。到本年4月，作业室已累计培育客舱司理25人、乘务教员140人、乘务长175人，孵化厦航天边服人才231人。除此之外，刘雪还带领事务组编写超越100万字的厦航客舱规范化手册，牵头拟定全新的商务舱服务规范和程序，为厦航客舱服务的开展供给了人才支撑和准则根底，助力厦航接连三年获评APEX“世界级航空公司”，并斩获“全球最佳客舱服务”重磅奖项。

  21年零投诉，在于刘雪从始至终坚持初心。当飞机腾空飞向天边，她望向舷窗外，似乎又见到收藏千纸鹤的年青兵士，见到那位道谢的瞎子，见到很多生疏却温暖的笑脸。这片蓝全国，真情服务的故事永不结束。

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